Central de Ajuda ao Fabricante

Facilitar é preciso!

Perguntas Frequentes

Um guia de respostas rápidas sobre o funcionamento deste portal, utilização das nossas ferramentas e base de conhecimento sobre o nosso trabalho e rotina. Sinta-se a vontade para entrar em contato caso precise de ajuda ou mais esclarecimentos sobre algum item.

O que você precisa saber antes de comprar!

Perguntas e Respostas

Gostei dos produtos mas não sou fabricante, posso comprar?

Como não vendemos as peças físicas, infelizmente não orientamos a compra para consumidores finais. Você pode solicitar que seu fornecedor ou fabricante de confiança entre em contato conosco, criando assim um elo de parceria e fornecimento para você!

Qual equipamento devo ter para poder usar os vetores?

É necessário que você tenha familiaridade com algum software vetorial tipo CorelDraw, Illustrator, Inkscape entre outros. Também é importante verificar as informações de cada vetor, para saber se ele pode ser cortado no seu equipamento e se a espessura do material é a que você procura/trabalha.

O que devo saber?

Posso editar os arquivos?

Sim! Todos os arquivos são entregues em formato aberto, para que você altere como desejar. Caso precise de alguma ajuda com alterações ou adequações, a nossa colega Fernanda esta a disposição!

Posso usar as imagens do site para divulgação?

Conforme os nossos Termos de Aquisição e Uso, não há licenciamento para uso das imagens de divulgação que estão no site, recomendamos a leitura desses termos para você saber o que esperar da Vetor e Arte(e o que esperamos de você).

Os vetores são testados?

Sim! Todos são testados digitalmente e a grande maioria já foi cortado. Durante o processo de criação, o vetor passa por algumas etapas, a ultima delas é a modelagem 3D, onde testamos todos os encaixes e criamos a imagem de divulgação. Desta forma, ele só pode ser publicado depois de testado.

Duvidas gerais!

As duvidas mais comuns...

Vocês vendem as peças prontas?

Não trabalhamos com peças prontas, todos os nossos anúncios referem-se ao esquema de fabricação das peças ilustradas.

Preciso de um vetor que não tem no site, vocês fazem?

Sim! Trabalhamos com vetorização, redesenho e engenharia reversa. Caso precise de um desenho SobMedida, alterações ou adequações, a nossa colega Fernanda esta a disposição!

Quanto tempo eu tenho para baixar os arquivos?

Enquanto você for nosso cliente, você terá acesso aos arquivos. Esta tudo bem explicado em nossos Termos de Aquisição e Uso

Posso vender, compartilhar ou doar os arquivos comprados?

Não! Conforme os nossos Termos de Aquisição e Uso você esta comprando o direito de fabricação das peças ilustradas, não os direitos sobre os arquivos em si. Tais praticas infringem as nossas politicas e são passiveis de sanções, tanto aqui na plataforma quanto na esfera civil.

Comprei via MercadoLivre / Esty / Ebay posso atrelar o arquivo a minha conta?

Sim, entre em contado com o suporte, ou responda o e-mail de entrega solicitando tal vinculo.

Preciso de suporte com o arquivo comprado!

Sem problemas, temos uma equipe especializada que vai ajudar com o que você precisar!

Como podemos ajudar hoje?

Promoções

#CortesiaCanalTelegram

Promoção que disponibiliza aos assinantes do nosso canal no Telegram um vetor, pré-determinado, em forma de Cortesia. Promoção sem periodicidade programada e com acesso exclusivo via Telegram.

#DescontosProgressivos

Promoção que que dá descontos para compras em volume, dentro do mesmo pedido. Funciona da seguinte forma, comprando 05 vetores o Usuário receberá 50% de desconto, com 10 vetores 60% de desconto, já com 20 vetores ou mais 70% de desconto.
Lembrando que, este promoção se aplica a itens que não estejam com descontos programados, e não se estende a #CortesiaDaSemana ou a #CortesiaCanalTelegram

#CortesiaDaSemana

Promoção que disponibiliza a escolha de um vetor, pré-determinado, em uma lista com duas opções, em forma de Cortesia junto a uma compra. Este vetor ficará disponível no seu portifólio compartilhado durante 24hrs, baixe ele antes do prazo acabar, não será possível reestabelecer acesso gratuito após este prazo.
Caso necessite de ajuda, dentro deste prazo, entre em contato com a nossa equipe de suporte no Whats!

Medidas e Padrões

Aqui você encontra as medidas que utilizamos como padrão para criação dos nossos Vetores, solicitações de Projetos SobMedida seguem suas próprias regras, de acordo com a necessidade do cliente. Utilize esses dados como parâmetro do Vetores prontos em nosso site. Medidas expressas em Milímetros (mm).