Central de Ajuda
Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre à disposição para ajudar.
Perguntas Frequentes
Um guia de respostas rápidas sobre o funcionamento deste portal, utilização das nossas ferramentas e base de conhecimento sobre o nosso trabalho e rotina. Sinta-se a vontade para entrar em contato caso precise de ajuda ou mais esclarecimentos sobre algum item.
O que você precisa saber antes de comprar!
Perguntas e Respostas
Como não vendemos as peças físicas, infelizmente não orientamos a compra para consumidores finais. Você pode solicitar que seu fornecedor ou fabricante de confiança entre em contato conosco, criando assim um elo de parceria e fornecimento para você!
É necessário que você tenha familiaridade com algum software vetorial tipo CorelDraw, Illustrator, Inkscape entre outros. Também é importante verificar as informações de cada vetor, para saber se ele pode ser cortado no seu equipamento e se a espessura do material é a que você procura/trabalha.
É necessário que você tenha familiaridade com algum software vetorial tipo CorelDraw, Illustrator, Inkscape entre outros. Também é importante verificar as informações de cada vetor, para saber se ele pode ser cortado no seu equipamento e se a espessura do material é a que você procura/trabalha.
Sim! Todos os arquivos são entregues em formato aberto, para que você altere como desejar. Caso precise de alguma ajuda com alterações ou adequações, a nossa colega Fernanda esta a disposição!
Conforme os nossos Termos de Aquisição e Uso, não há licenciamento para uso das imagens de divulgação que estão no site, recomendamos a leitura desses termos para você saber o que esperar da Vetor e Arte(e o que esperamos de você).
Sim! Todos são testados digitalmente e a grande maioria já foi cortado. Durante o processo de criação, o vetor passa por algumas etapas, a ultima delas é a modelagem 3D, onde testamos todos os encaixes e criamos a imagem de divulgação. Desta forma, ele só pode ser publicado depois de testado.
Duvidas gerais!
As duvidas mais comuns...
Não trabalhamos com peças prontas, todos os nossos anúncios referem-se ao esquema de fabricação das peças ilustradas.
Sim! Trabalhamos com vetorização, redesenho e engenharia reversa. Caso precise de um desenho SobMedida, alterações ou adequações, a nossa colega Fernanda esta a disposição!
Enquanto você for nosso cliente, você terá acesso aos arquivos. Esta tudo bem explicado em nossos Termos de Aquisição e Uso
Não! Conforme os nossos Termos de Aquisição e Uso você esta comprando o direito de fabricação das peças ilustradas, não os direitos sobre os arquivos em si. Tais praticas infringem as nossas politicas e são passiveis de sanções, tanto aqui na plataforma quanto na esfera civil.
<p>Sim, entre em contado com o suporte, ou responda o e-mail de entrega solicitando tal vinculo.</p>
Sem problemas, temos uma equipe especializada que vai ajudar com o que você precisar!
Leitura recomendada!
Como podemos facilitar o seu dia hoje?
Vetores SobMedida
Trabalhamos com criação e engenharia reversa, sob demanda ou de forma contratual. Entenda um pouco mais do nosso processo e como podemos ajudar a você e a sua empresa.
Adequação de Vetores
O Vetor já esta em nosso portifólio, mas você gostaria de alterar algum detalhe? Podemos fazer essa alteração, seguindo algumas regras estabelecidas pelo nosso time técnico.
Atendimento Técnico
>Esta em duvida sobre o corte/usinagem de algum dos nossos vetores? A montagem ou aplicabilidade parece ser muito complexa? Nosso time de atendimento técnico pode lhe ajudar!
Medidas e Padrões
Na usinagem CNC, medida é tudo — e medida nunca é totalmente padrão. O fato de existir um “padrão” não significa que todas as aplicações serão iguais. Por isso, é responsabilidade do fabricante e do designer sempre confirmar e validar as medidas que serão utilizadas em cada projeto. Aqui você encontra as medidas que adotamos como padrão na criação dos nossos Vetores prontos.
Já as solicitações de Projetos Sob Medida seguem critérios específicos, definidos conforme a necessidade de cada cliente. Utilize estas informações como parâmetro para os vetores disponíveis em nosso site.
Atenção: Trabalhamos e divulgamos medidas expressas em milímetros (mm).
Bonecas
- Barbie – 350mm
- Polly – 130mm
- LoL – 100mm
Referente a altura(Z)
Colchões
- 0700 x 1500 – Berço/Infantil
- 0880 x 1880 – Solteiro
- 1380 x 1880 – Casal
- 1580 x 1980 – Queen Size
- 1930 x 2030 – King Size
Promoções
#CortesiaCanalTelegram
Promoção que disponibiliza aos assinantes do nosso canal no Telegram um vetor, pré-determinado, em forma de Cortesia. Promoção sem periodicidade programada e com acesso exclusivo via Telegram.
#DescontosProgressivos
Promoção que que dá descontos para compras em volume, dentro do mesmo pedido. Funciona da seguinte forma, comprando 05 vetores o Usuário receberá 50% de desconto, com 10 vetores 60% de desconto, já com 20 vetores ou mais 70% de desconto. Lembrando que, este promoção se aplica a itens que não estejam com descontos programados, e não se estende a #CortesiaDaSemana ou a #CortesiaCanalTelegram
#CortesiaDaSemana
Promoção que disponibiliza a escolha de um vetor, pré-determinado, em uma lista com duas opções, em forma de Cortesia junto a uma compra. Este vetor ficará disponível no seu portifólio compartilhado durante 24hrs, baixe ele antes do prazo acabar, não será possível reestabelecer acesso gratuito após este prazo.
Caso necessite de ajuda, dentro deste prazo, entre em contato com a nossa equipe de suporte no Whats!
Campanhas de Cashback
No momento da compra, um desconto simbólico de R$0,01 será aplicado para validar a utilização do cupom de cashback. O valor real do cashback será creditado na data especificada na campanha, diretamente na carteira do site. Você pode acessá-la aqui: Minha Carteira. O saldo acumulado na carteira poderá ser utilizado exclusivamente para compras de Vetores Prontos, não sendo possível resgatá-lo de outras formas. Fique atento às datas de cada campanha para aproveitar ao máximo seu cashback!