Por que meu acesso tem prazo?

Entenda a diferença entre o uso dos Vetores (Ativos Digitais), as Ferramentas de Geração (Geradores) e a Calculadora de Custos, e por que cada um segue o próprio prazo de acesso, de forma independente.

1. A diferença entre os nossos produtos

Para garantir transparência e a melhor experiência no seu fluxo de trabalho, dividimos nosso ecossistema em três categorias distintas:

1.1 – Vetores e Projetos de Corte (Ativos Digitais): arquivos em formato vetorial baixados diretamente para o seu computador ou oficina. Após o download, a posse do arquivo segue as regras de licenciamento da Plataforma.

1.2 – Ferramentas de Geração (Geradores): utilitários interativos hospedados na nuvem (como Geradores de Caixas, Quebra-Cabeças e QR Codes) que criam projetos sob medida e em tempo real no navegador.

1.3 – Calculadora de Custos: ferramenta interativa e técnica independente, desenvolvida especificamente para precificação de corte, cálculo de insumos, hora-máquina e estimativa de custos operacionais da sua CNC Router ou Laser.

2. Vetores: licenciamento de uso, não armazenamento em nuvem

Quando você adquire um vetor em nosso catálogo, o objeto da compra é a Licença de Uso Não Exclusiva para a fabricação de peças físicas.

• O que você compra: a concessão de uso (licença não exclusiva) do projeto técnico, pronto para corte e produção no seu atelier ou marcenaria. A propriedade intelectual do vetor permanece com a Vetor e Arte.
• O que a Área de Downloads é: uma facilidade operacional temporária para você baixar seu arquivo após a compra.
• O que ela NÃO é: um serviço de armazenamento ilimitado em nuvem ou backup perpétuo de arquivos.

A responsabilidade pelo armazenamento seguro e backup dos arquivos baixados no seu computador ou servidor local é do próprio cliente.

3. Como funciona o ciclo de acesso dos Vetores (0 a 401 dias)

A disponibilidade do seu histórico de vetores em Minha Conta > Downloads é renovada a cada nova compra na Plataforma. Entenda as etapas:

🟢 Acesso Ativo (0 a 180 dias da última compra)
Durante 180 dias após a compra de qualquer vetor, você tem acesso irrestrito ao download dos seus arquivos. Sempre que você realiza uma nova compra individual de vetor, o contador de 180 dias é zerado e renovado automaticamente para todo o seu acervo.

🟡 Desvinculação dos Pedidos (a partir do 181º dia)
Caso você passe 180 dias consecutivos sem novas compras de vetores, os pedidos do seu histórico antigo são desvinculados temporariamente da sua Área de Downloads.

🟠 Janela de Restauração de Banco de Ativos – RBA (181 a 400 dias)
Se precisar recuperar seus vetores antigos nesse período, você pode solicitar o serviço administrativo de Restauração de Banco de Ativos (RBA), mediante formulário e pagamento da taxa de recuperação técnica.

Importante: após a conclusão e entrega da RBA, a conta atual é encerrada de forma definitiva, concluindo o ciclo de fornecimento — você pode criar um novo cadastro para novas compras.

🔴 Purga e Exclusão Permanente (a partir do 401º dia)
Completados 400 dias de inatividade comercial sem solicitação de RBA, os arquivos de vetores do histórico antigo são deletados permanentemente dos nossos bancos de dados operacionais, sem possibilidade de recuperação.

4. Por que as Ferramentas Interativas e a Calculadora têm prazo?

Diferente de um arquivo vetorial estático baixado no seu computador, as Ferramentas de Geração e a Calculadora de Custos funcionam como sistemas em nuvem (SaaS – Software como Serviço). Isso significa que:

• Processamento contínuo em servidores: a geração de peças paramétricas e o cálculo de custos demandam processamento em tempo real nos nossos servidores.
• Manutenção e atualizações frequentes: nossas ferramentas passam por constantes otimizações de algoritmo, correções de segurança e novas funcionalidades.
• Suporte técnico dedicado: mantemos uma estrutura ativa para garantir estabilidade, resposta rápida na interface e precisão nos cálculos.

Por consumirem infraestrutura contínua na nuvem, o acesso às Ferramentas e à Calculadora é estruturado por períodos de uso (dias de acesso liberado) — diferente do modelo de licenciamento dos Vetores.

5. Modalidades de acesso: planos x cortesias

O acesso aos Geradores e à Calculadora de Custos pode ocorrer de duas formas:

5.1 – Planos de Acesso Dedicados (Assinaturas)
Destinados a quem usa as ferramentas com frequência. Podem ser contratados de forma independente por períodos fixos de 30, 90, 180 ou 360 dias, garantindo acesso irrestrito ao utilitário contratado durante a vigência do plano.

5.2 – Cortesias Comerciais e Programas de Fidelidade
Eventualmente, a Vetor e Arte pode conceder dias de acesso temporário às ferramentas como bonificação por compras realizadas no site.

Atenção: as cortesias comerciais constituem mera liberalidade da Plataforma — não se caracterizam como serviço contratado individualmente e podem ser alteradas, ajustadas ou descontinuadas a qualquer momento.

6. Os três ciclos são independentes entre si

O ciclo de Vetores, o de Ferramentas e o de Calculadora não interferem um no outro:

• A desvinculação ou a purga do acervo de Vetores restringe apenas o download de arquivos de corte antigos — não bloqueia, expira ou cancela seu uso de Ferramentas ou Calculadora.
• A contratação, renovação ou expiração de um Plano de Ferramentas ou de Calculadora não altera os prazos de disponibilidade nem o histórico de downloads dos seus Vetores.
• Calculadora de Custos e Geradores também não compartilham necessariamente o mesmo prazo entre si — cada um segue as próprias regras de plano e cortesia.

7. Motivos técnicos e operacionais para os prazos

Manter um acervo com milhares de vetores pesados disponíveis para download ilimitado, além da infraestrutura de processamento contínuo das ferramentas em nuvem, gera custos elevados de servidores e tráfego de dados. Essa política nos permite:

• Garantir a velocidade da Plataforma: mantemos o banco de dados leve e rápido para quem produz no dia a dia.
• Atualizações de encaixes e geometrias: revisamos constantemente nossos vetores para melhorar encaixes e adequá-los a novas tecnologias de máquinas.
• Preço acessível do catálogo: em vez de embutir o custo de “armazenamento perpétuo” no valor de cada vetor, mantemos os preços individuais acessíveis e cobramos taxas administrativas só de quem realmente precisa recuperar dados antigos.

💡 Recomendações para a sua produção

• Baixe seus arquivos imediatamente: assim que confirmar a compra, baixe a pasta .ZIP do vetor e salve-a na sua estrutura local (computador, HD externo ou nuvem própria).
• Mantenha-se ativo: compras periódicas na plataforma mantêm seu acervo de vetores sempre liberado na Área de Downloads.
• Atenção aos alertas: acompanhe os avisos enviados para o seu e-mail cadastrado e em Minha Conta > Minhas Notificações.

Dúvidas frequentes

O prazo do meu Plano de Ferramentas afeta o download dos meus Vetores?
Não. A contratação de planos ou a expiração do acesso às ferramentas não altera os prazos de disponibilidade nem o histórico de downloads dos seus Vetores.

A Calculadora de Custos e os Geradores usam o mesmo prazo?
Não necessariamente. São produtos distintos — as regras de acesso, planos dedicados ou cortesias para a Calculadora e para os Geradores funcionam de forma independente.

O que acontece quando o prazo de Ferramentas/Calculadora expira?
Ao término do período (Plano Dedicado ou Cortesia), as ferramentas retornam ao status bloqueado. Para restabelecer o uso, renove seu Plano Dedicado em Minha Conta > Assinaturas.

O ciclo dos Vetores afeta minhas ferramentas ou calculadoras?
Não. São ciclos com autonomia total — a desvinculação ou purga de Vetores nunca bloqueia, expira ou cancela o uso de Ferramentas ou Calculadora.

Se você ainda tiver dúvidas sobre prazos ou planos de acesso, entre em contato com nosso suporte oficial via WhatsApp ou pelo e-mail contato@vetorearte.com.br.