Qualificação e Denominação Geral
Esta plataforma é operada pela VABR LTDA, pessoa jurídica de direito privado, doravante denominada pelo seu nome fantasia, Vetor e Arte, inscrita no CNPJ nº 41.363.195/0001-11, com sede na Rua Batuíra, 486, Xangri-Lá, Rio Grande do Sul, Brasil.
Para fins deste documento e demais diretrizes aplicáveis, os termos "nós", "nosso" e "nossa", bem como "Site" e "Plataforma", referem-se exclusivamente à Vetor e Arte. O conjunto de normas que regem o uso da Plataforma, incluindo, entre outras, as Políticas de Privacidade, Condições de Uso, Termos de Aquisição e Políticas de Trocas e Devoluções, será denominado "Diretrizes".
Considera-se "Usuário" toda e qualquer pessoa que visite, acesse ou interaja com a Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, visitantes, clientes, geradores de conteúdo e leitores. Já o termo "Terceiros" abrange qualquer pessoa física ou jurídica, entidade pública ou privada, site, ferramenta ou serviço que não seja representado, hospedado ou gerenciado por esta Plataforma.

Visão Geral
A Vetor e Arte disponibiliza ao Usuário, por meio desta Plataforma, produtos físicos e digitais, informações, conteúdos, ferramentas e serviços, sendo o acesso e a utilização desses condicionados à aceitação integral, irrevogável e inegociável de todas as Diretrizes aqui estipuladas. O acesso aos ativos digitais está vinculado à frequência de compras do Usuário, mantendo-se ativo por 6 meses a partir da última aquisição. Qualquer novo recurso ou ferramenta adicionada à Plataforma também estará sujeito a estas Diretrizes.

Recomendação ao Usuário
Recomendamos a leitura completa e atenta de todas as Diretrizes antes de prosseguir na Plataforma. Ao continuar navegando, adquirindo produtos ou utilizando ferramentas, o Usuário manifesta sua aceitação integral e incondicional das normas aqui estabelecidas.

Politica de Trocas e Devoluções

Orientação sobre a Legislação Vigente
Trabalhamos seguindo as orientações da LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 e o DECRETO Nº 7.962, DE 15 DE MARÇO DE 2013 , que estabelecem, dentro outros, o prazo legal de 7 dias para devolução de produtos, respeitando as limitações abaixo;

Prazos e limitações

a] Produtos físicos: Sua troca ou devolução poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias após o seu recebimento, desde que, o produto não tenha sido usado e o mesmo deve estar completo em sua totalidade (produto, acessórios, caixa, documentações, manuais).

b] Produtos digitais: Sua troca/estorno pode ser solicitado em até 7 (sete) dias após a sua compra, desde que, não tenha sido feito o download do mesmo.

c] Cursos e treinamentos on-line: Seu cancelamento pode ser solicitado em até 7 (sete) dias após a sua compra, desde que, não se tenha avançado mais do que 20% do mesmo.

d] Cartões presentes: Sua troca/estorno pode ser solicitado em até 7 (sete) dias após a sua compra.

Abertura de chamado para troca/devolução.

Toda e qualquer solicitação de troca/devolução, deverá ser feita por e-mail (contato@vetorearte.com.br) dentro do prazo estabelecido no item Orientação sobre a Legislação Vigente.

Analise e reembolso

Após recebimento do chamado de troca/devolução, nossa equipe analisará o caso e orientará o Usuário quanto aos próximos passos para resolução do mesmo.

a] Produtos físicos: Uma vez que o produto para, item desta troca/devolução, for recebido, o Usuário será notificado por e-mail do início da análise do mesmo, após análise, o Usuário receberá nova notificação com o resultado do trabalho.

a-a] Reembolso/Troca aprovado: Em caso de reembolso, estornaremos o crédito no canal de recebimento, em caso de troca, adicionaremos crédito à conta de Usuário do mesmo.

a-b] Reembolso parcial: Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte. Conduziremos junto ao Usuário um reembolso parcial condizente com as condições do produto.

a-c] Reembolso negado: Em qualquer caso que configure má uso, negligência ou má fé na utilização do mesmo. Podemos o cliente optar ou não, pelo reenvio do produto ao seu endereço, arcando com os custos logísticos.

b] Produtos digitais e Cursos/Treinamento: Uma vez que o chamado para reembolso dessa categoria de itens for aberto, será analisado imediatamente pela nossa equipe, observando as regras estabelecidas no item Prazos e limitações daremos segmento da seguinte forma;

b-a] Reembolso/Troca aprovado: Estornaremos o crédito no canal de recebimento, ou em caso de troca, adicionaremos crédito à conta de Usuário do mesmo.

b-b] Reembolso negado: Em qualquer caso que extrapole as condições pré-definidas no item Prazos e limitações.

Atenção: Todo e qualquer estorno/reembolso efetuado acarretará no bloqueio permanente da conta do usuário, logo após a efetivação do estorno/reembolso. Essa medida visa garantir a segurança da plataforma e evitar abusos do sistema de devoluções.

Itens em promoção ou com descontos

Não efetuamos a troca/reembolso de itens em oferta, sendo eles físicos, digitais e/ou cursos/treinamentos.

Reembolso atrasado ou não recebido, após conclusão

Verifique no seu comprovante de estorno, a data prevista para compensação, junto ao canal de compra, caso o prazo tenha findado, abra novo chamado por e-mail (contato@vetorearte.com.br).

Logística para troca/reembolso

O produto físico destinado à troca ou reembolso deve ser despachado utilizando um código que forneceremos para o Usuário durante o desfecho do chamado de troca ou reembolso. Ficando desta forma, isento de tarifas em relação à logística reversa.

Alterações das Politicas de Troca e Devoluções

Reservamos o direito, a nosso critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições ao publicar atualizações e alterações no nosso site. É responsabilidade do Usuário verificar nosso site periodicamente. Seu uso contínuo ou acesso a nossa plataforma após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos e Condições constitui aceitação dessas alterações.

Contato Legal e Formal

O Usuário, agentes da lei, agentes da imprensa ou departamentos jurídicos que necessitarem de informações adicionais a cerca dessas Politicas de Trocas e Devoluções, podem direcionar suas dúvidas e questionamentos ao e-mail juridico@vetorearte.com.br